El error ocurrió en una sucursal de la franquicia ubicada en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Al afectado le dijeron que lo tienen que “checar” cuando solicitó su devolución.

Edwin, un joven tiktoker conocido como @Sembidelectricist, denunció haber sido víctima de un cobro erróneo en una sucursal de McDonald’s en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Según relató en un vídeo publicado en TikTok, el pasado 31 de julio acudió al restaurante acompañado de su padre y, tras consumir alimentos y pagar con tarjeta de débito, decidió comprar un helado con su tarjeta de crédito a través de su teléfono móvil.

El joven explicó que el postre tenía un costo de apenas 21 pesos, pero al revisar su aplicación bancaria días después, notó un cargo por más de 21 mil pesos. “En mi perra vida he comprado helados tan caros”, expresó con ironía, mientras mostraban capturas del estado de cuenta que respaldan su testimonio.

Tras detectar el cobro, acudió primero a su banco, donde le informó que, aunque él había realizado la compra, el monto no coincidía con el valor del producto y por lo tanto no podía proceder con un reembolso automático. Posteriormente, dirigió a la sucursal del restaurante, donde personal del lugar se comprometió a revisar cámaras de seguridad ya contactar al afectado a más tardar el lunes o martes siguiente para darle seguimiento al caso.

Edwin comentó que el pago fue procesado con su tarjeta registrada en la función de wallet del iPhone, y que la hora del cobro coincidía con el momento en que él se encontraba en el establecimiento. Por ello, rechazó la posibilidad de que su tarjeta hubiera sido clonada.

El caso ha despertado reacciones en redes sociales, donde los usuarios debatieron sobre la seguridad de los métodos de pago digitales, la responsabilidad de los establecimientos comerciales y la lentitud con la que suelen resolverse este tipo de reclamaciones en México.