Viajarían de Tapachula a Guadalajara y conectarían a Los Ángeles; denunciaron a la aerolínea por falta de solución.
Debido a la sobreventa de vuelos por parte de la aerolínea Volaris, pasajeros que viajarían de Tapachula – Guadalajara y conectarían a Los Ángeles perdieron el vuelo, y aunque pidieron a la empresa una solución, el personal no pudo resolver la situación.
El ciudadano identificado con el nombre de Alex Vidal narró la experiencia que vivió con esta aerolínea que por sobrevender boletos causó que la madre y el hijo menor del denunciante no pudieran hacer el viaje que tenían planeado a Estados Unidos.
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El padre de familia mencionó que el vuelo de Tapachula - Guadalajara conectaría con otro vuelo a Estados Unidos lo compraron desde hace más de un mes, por lo cual exigieron que la aerolínea no solo les pagara los vuelos, sino que les dieran una compensación por lo sucedido.
Lamentaron que la aerolinea no se hiciera responsable y que el personal tanto del mostrador del Aeropuerto de Tapachula como el del call center no pudieran resolverles, y por el contrario les dieron evasivas.
El periódico Diario del Sur contactó a la agencia de viajes para pedir su versión de los hechos, y explicaron que “es un problema que se presenta principalmente en temporadas altas como la que se vive por las vacaciones de verano”.
De hecho, según el medio local la aerolínea les habría explicado que suelen vender hasta 20 boletos duplicados.
